Nieuwe regels e-mailmarketing

Juni 2009 - Per 1 oktober komen er nieuwe regels voor het versturen zakelijke e-mail. Vanaf die datum mogen bedrijven niet langer ongevraagd mail versturen aan zakelijke contactpersonen. Het sturen van ongevraagde mail aan particulieren was al langer verboden in Nederland.

Spam
E-mailmarketing met opt-in
Afzender en uitschrijven
Bestaande bestanden
Uitzondering voor klanten
Meer weten over e-mailmarketing?

Het doel van deze maatregel is om de hoeveelheid spam – ongevraagde reclamemails, vaak automatisch verstuurd – terug te dringen. Spam veroorzaakt veel ergernis bij de ontvanger en kost het bedrijfsleven wereldwijd miljarden. Tijd voor actie, dus. Maar wat betekent dit voor ‘gewone’ bedrijven, die in principe niet de bedoeling hebben om te spammen?

naar boven

De wet stelt strakke regels. Een bedrijf mag alleen mail versturen aan een ontvanger die zelf heeft aangegeven mail te willen krijgen. Die dus bewust een vinkje zet of ‘ja’ invult en daarmee zelf opteert voor mail (opt-in). Automatisch ingevulde checkboxen gelden niet als opt-in en mag een bedrijf dus niet gebruiken als toestemming.

naar boven

Verder moet in elke mail duidelijk zichtbaar zijn van wie de mail afkomstig is. Dat betekent dus naam, vestigingsplaats en KvK-nummer. Laten zien wie u bent, dus. Ook is het belangrijk dat de ontvanger altijd kan uitschrijven (opt-out).

naar boven

Heeft dit gevolgen voor bestaande adresbestanden? Jazeker, want de afzender moet expliciet kunnen aantonen dat de ontvanger bewust toestemming heeft gegeven om mail te ontvangen. Ook voor bestanden die u al jaren gebruikt. U moet dus beslissen hoe uw adressenbestand aan de wet kan voldoen. Wettelijk gezien is alleen de opt-in toegestaan. Praktisch gezien heeft u dan drie mogelijkheden:

• Tot 1 oktober nog een opt-in vragen met risico op veel verlies.
• Het huidige bestand weggooien en opnieuw beginnen.
• Doorgaan met uw huidige bestand en afwachten hoe de rechtspraak gaat lopen.

Een eenduidig, praktisch advies is helaas niet mogelijk. Ieder bedrijf moet die afweging voor zichzelf maken.

naar boven

De nieuwe regels kennen één uitzondering: bestaande klanten. U mag e-mail blijven sturen aan bestaande klanten. Maar alleen over soortgelijke producten en diensten als die zij van u hebben afgenomen. Bovendien moet uw klant weten dat zijn of haar gegevens voor e-mailings worden gebruikt.

naar boven

Er zijn nog veel vragen over de nieuwe regels voor e-mailing. Wilt u meer lezen, lees dan verder op Frankwatching. Daar vindt u een overzichtelijk artikel over de nieuwe e-mailregels en een vervolgartikel over e-mailing. met nuttige informatie en adviezen. Zeer de moeite waard!

Wilt u zelf starten met e-mailmarketing of advies over de nieuwe regelgeving? Neem dan contact op met Komm’A.

naar boven

Meer nieuws van Komm'A